Akadálymentességi nyilatkozat
Akadálymentességi vállalásunk
A Zalando számára az akadálymentesség nem különálló feladat, hanem a mindennapi működés szerves része – a termékfejlesztéstől a minőségbiztosításig. Az akadálymentességet már a tervezés és a fejlesztés legelső szakaszától kezdve alapvető szempontként kezeljük. Tudjuk, hogy az akadálymentesség folyamatos elköteleződést és fejlesztést igényel, ezért csapataink azon dolgoznak, hogy az inkluzív tervezés a teljes digitális vásárlási élmény során kiemelt szerepet kapjon.
Megfelelőségi állapot
A Zalando célja, hogy megfeleljen a digitális akadálymentességre vonatkozó szabályoknak, és ahol lehet, túl is teljesítse azokat. Ennek érdekében a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA szintű irányelveit, valamint az EN 301 549 v3.2.1 európai szabványt tekintjük mérvadónak.
Egy 2026 májusában készült külső audit alapján a Zalando weboldala jelenleg részben felel meg ezeknek a szabványoknak. Bár számos fő funkció teljes mértékben akadálymentesen használható, bizonyos követelmények még nem teljesülnek maradéktalanul. Ezek fejlesztésén folyamatosan dolgozunk, hogy mindenki számára inkluzív élményt biztosít.
Támogatott akadálymentesítési funkciók
Arra összpontosítunk, hogy a vásárlási élmény szempontjából legfontosabb funkciók mindenki számára önállóan és könnyen használhatók legyenek:
- Képernyőolvasó-támogatás: aktívan fejlesztjük az interaktív elemeket – például a gombokat, linkeket és űrlapmezőket – egyértelmű, leíró címkékkel, hogy funkciójuk képernyőolvasót használók számára is jól értelmezhető legyen. Folyamatosan ellenőrizzük és frissítjük a termékképek alternatív szövegeit is, hogy azok pontos, releváns információkat nyújtsanak.
- Billentyűzetes navigáció: a főoldal fejlécét és a fő navigációs elemeket úgy alakítottuk ki, hogy a billentyűzettel navigálók számára is logikus és akadálymentes legyen a böngészés.
- Ugrólinkek (skip links): minden oldalon elérhető a „Ugrás a tartalomra” hivatkozás, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók az ismétlődő navigációs elemek kihagyásával közvetlenül a fő tartalomra jussanak.
- Szövegméret és nagyítás: reszponzív felületeink akár 200%-os nagyítást is támogatnak, miközben a tartalom automatikusan igazodik a képernyőhöz, így a szöveg torlódás és vízszintes görgetés nélkül is jól olvasható marad.
- Színek és kontraszt: az információk és visszajelzések megjelenítésénél nem nem támaszkodunk kizárólag a színekre, így a tartalom különböző látási képességekkel rendelkező felhasználók számára is jól értelmezhető marad.
Ismert korlátok és fejlesztési területek
A teljes megfelelés elérésén folyamatosan dolgozunk, és fontosnak tartjuk, hogy átláthatóan tájékoztassunk a jelenleg ismert akadálymentességi korlátokról.
Az alábbi területeken dolgozunk aktívan:
- Alternatív szöveg linkelt képeknél: egyes navigációs célra is használt képek alternatív szövegei még fejlesztésre szorulnak. Ezeket úgy fejlesztjük, hogy a szöveg ne csak a képet írja le, hanem a céloldalt vagy műveletet is egyértelműen közölje.
- Szemantikus struktúra és címsorhierarchia: folyamatosan fejlesztjük az oldalak szerkezetét annak érdekében, hogy minden oldal logikus címsorrendet kövessen (H1, H2, H3 stb.). A hibás vagy hiányzó hierarchia javítása kiemelt prioritás a képernyőolvasós navigáció támogatásához.
- Űrlapok használhatósága és hibakezelés: dolgozunk azon, hogy minden űrlap megfelelő címkézést és egyértelmű, szöveges hibaüzeneteket kapjon. A cél az, hogy a hibák egyértelműen kapcsolódjanak az érintett mezőkhöz, és a segítő technológiákat használók számára is könnyen értelmezhetők legyenek.
- Billentyűzetes navigáció és fókuszkezelés: folyamatosan finomítjuk a billentyűzetes navigáció működését az interaktív elemeknél, különösen ott, ahol a fókuszjelzés nem elég egyértelmű, vagy a fókusz átmenetileg elakad.
- Felhasználói beállítások: fejlesztjük a sötét mód támogatását, hogy a felhasználók még nagyobb kontrollt kapjanak a vizuális megjelenés felett.
- Videós tartalmak: folyamatosan dolgozunk a videós tartalmak akadálymentesítésén, beleértve a feliratok és narráció (hangos leírás) biztosítását, valamint az akadálymentesen használható lejátszási vezérlők kialakítását minden videós és animált tartalomhoz.
Technikai specifikációk
A Zalando webes akadálymentesítése az alábbi technológiákra épül, amelyek szükségesek a vonatkozó szabványok teljesítéséhez:
- HTML
- WAI-ARIA
- CSS
- JavaScript
A legjobb felhasználói élmény érdekében modern böngészők (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge) használatát javasoljuk, különösen a képernyőolvasó és más segédtechnológiák (NVDA, VoiceOver, TalkBack) mellett.
Visszajelzés
Örömmel fogadjuk visszajelzésedet, és nagyra értékeljük, ha segítesz nekünk a fejlődésben. Ha akadálymentességgel kapcsolatos problémát tapasztalsz, vagy javaslatod van, akkor kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.
Fontos számunkra, hogy aggályaidat mielőbb kezeljük. Köszönjük, ha segítesz abban, hogy a Zalando mindenki számára hozzáférhetővé váljon.
A nyilatkozat utolsó frissítésének dátuma: 2026. június 29.